Device as a Service: Fragen & Antworten

Das CarePack wird von uns registriert, sobald Sie Ihre Geräte bei SoftExpress beziehen. Unser Team sorgt dafür, dass Sie sofort von den Vorteilen des CarePacks profitieren, das umfassenden Support und Wartung für Ihre Geräte beinhaltet.

Im Falle eines Defekts wenden Sie sich einfach an unseren Support. Wir übernehmen die Fehlerdiagnose und kümmern uns um Reparaturen oder den Austausch des betroffenen Geräts. Dabei profitieren Sie von unserem kontinuierlichen Monitoring und dem proaktiven Support, sodass mögliche Probleme schnell erkannt und behoben werden.

Der DaaS-Vertrag ist flexibel und basiert auf einer monatlichen Rate, die alle Services (Hardware, Support, Updates, etc.) umfasst. Wir bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung, die perfekt zu Ihren Unternehmensanforderungen passt. Die Vertragsbedingungen und -laufzeiten werden individuell mit Ihnen vereinbart.

Ja, eine vorzeitige Rückgabe der Geräte ist grundsätzlich möglich. Allerdings sollten Sie die genauen Vertragsbedingungen beachten, da diese je nach Modell und Vereinbarung variieren können. Bitte sprechen Sie uns an, um alle Details zu klären.

Die Lieferzeit für ein Gerät hängt von der Verfügbarkeit und dem Modell ab. In der Regel liefern wir Geräte innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestellung. In besonderen Fällen, wie z.B. maßgeschneiderte Konfigurationen, kann sich die Lieferung etwas verzögern. Kontaktieren Sie uns für genauere Informationen.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, Geräte nach Ihren Wünschen zu personalisieren. Sie können zum Beispiel vorinstallierte Software, Sicherheitsfeatures oder sogar Branding wie Ihr Firmenlogo auf den Geräten anfordern. Besprechen Sie Ihre Anforderungen mit unserem Team, und wir stellen sicher, dass alles nach Ihren Vorstellungen umgesetzt wird.

Sollte das Gerät während der Vertragslaufzeit beschädigt werden, übernehmen wir die Reparatur oder den Austausch im Rahmen des CarePacks. Bitte melden Sie den Schaden umgehend, damit wir eine schnelle Lösung finden. In Fällen von grober Fahrlässigkeit kann es jedoch zu zusätzlichen Kosten kommen.

Wir bieten eine Vielzahl von Geräten an, einschließlich Laptops, Tablets, Desktops und Smartphones von führenden Herstellern wie Dell, HP, Lenovo und Apple. Die genaue Auswahl hängt von den aktuellen Modellen und Verfügbarkeiten ab. Kontaktieren Sie uns für eine detaillierte Übersicht der verfügbaren Geräte.

Im Rahmen unseres DaaS-Angebots erhalten Sie umfassenden Support, einschließlich Telefon- und E-Mail-Support, Software-Support sowie regelmäßige Wartung. Auch die Reparatur und der Austausch von Geräten sind im Service enthalten. Für spezielle Anforderungen bieten wir auch erweiterte Support-Optionen an.